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Häufigste Fragen
Versenden Sie nach Deutschland?
Ja, wir versenden von unserem britischen Lager nach Deutschland
Wie wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden per TNT Express oder per Royal Mail verfolgt
Wann kommt meine Bestellung an?
Lagerware wird innerhalb von 24 – 48 Stunden versandt und die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 – 5 Tage. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer
Muss ich Zölle / Steuern zahlen?
Keine Zahlungspflichten Raptor Supplies ist ein britisches Unternehmen. Wenn Sie als Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen, wird die Umsatzsteuer null berechnet. Beim Kauf als Einzelperson wird die Mehrwertsteuer berechnet
Kann ich mit meinem eigenen Kurierkonto oder Spediteur abholen?
Natürlich können Sie mit Ihrer FedEx / DHL / UPS Kontonummer versenden. Geben Sie einfach die Kontonummer bei Ihrer Bestellung an oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihren eigenen Spediteur verwenden möchten.
Bieten Sie Luft- oder Seefracht an?
Für schwere / sperrige Artikel verwenden wir Luft- und Seefracht, die zuerst an unser britisches Lager versendet werden. Die Endlieferung an Sie in Deutschland erfolgt per Straßenfracht. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Frachtangebot
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern sich die Ware in brandneuem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Die Kosten für die Rücksendung ins Vereinigte Königreich gehen zu Ihren Lasten
Kann ich ein Angebot anfordern?
Ja, wir stellen eine Angebotsanfrage („RFQ“) für jedes auf der Website aufgeführte Produkt zur Verfügung. Sie erhalten ein Angebot per E-Mail
Können Sie Industrieteile beziehen, die nicht auf der Website aufgeführt sind?
Ja, wir können jedes Teil von jeder der über 2,000 US-Marken beziehen, die wir anbieten. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage
Muss ich auf der Website bestellen?
Nein, Sie können uns eine Bestellung per E-Mail senden. Sie erhalten dann eine Proforma-Rechnung zur Zahlung. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Einkauf online mit Paypal, giropay oder Sofort abzuschließen
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen für Online-Bestellungen in EUR. Für Offline-Bestellungen akzeptieren wir nur Zahlungen in EUR oder GBP
Wie kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Wählen Sie bei Ihrer Bestellung einfach „BANKÜBERWEISUNG“ aus. Unsere Bankverbindung erhalten Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte geben Sie bei der Zahlung Ihre Bestellnummer an.
Kontakt
Kontaktieren Sie gleich Ihren Account Manager, um sich persönlich beraten zu lassen.
Wir sind verfügbar Montag bis Freitag, von 07:30 bis 17:00 Uhr.