Rückgabe- / Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Umtausch zurückgesandt werden (das Produkt muss neu / unbenutzt sein). Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung sein und der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, ein beschädigter oder falscher Artikel wurde erhalten.

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder E-Mail und bitten Sie um Rücksendung Ihrer Bestellung. Innerhalb von 2 Tagen erhalten Sie eine RMA-Nummer und eine Lieferadresse, an die Sie die Bestellung zurücksenden können. Sobald die Rücksendung versandt wurde, geben Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer, damit wir die Rücksendung bei Ankunft der Ware in unserem Lager schnell bearbeiten können. Sehen Sie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen .

Rückgaberecht

Für Bestellungen auf unserer Website können Kunden ihre Bestellung für eine vollständige Rückerstattung stornieren, solange die Waren nicht versendet wurden. Kontakt einfach per E-Mail oder Telefon und wir senden Ihnen eine Bestätigung Ihrer Stornierung per E-Mail. Rückerstattungen werden zurück zur ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet (wenn die Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal erfolgte). Bei Bestellungen per Überweisung geben Sie bitte Ihre Bankdaten an. Das Geld wird Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Rückerstattungen werden innerhalb von 48 - 72 Stunden nach Stornierung der Bestellung bearbeitet.

Für Kunden, die ihre Bestellung nach dem Versand stornieren möchten, erstatten wir die Produktkosten + MwSt. Die Versandkosten werden jedoch erstattet, wenn die falsche oder beschädigte Ware geliefert wird. Rückerstattungen werden innerhalb von 48 - 72 Stunden nach Rücksendung Ihrer Bestellung an unser Lager bearbeitet.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Manchmal sind Produkte nicht erstattungsfähig. Wenn Sie ein nicht erstattbares Produkt bestellen, werden wir Sie vor Ausführung Ihrer Bestellung kontaktieren, Sie über die Rückerstattungsbeschränkungen informieren und Ihnen die Möglichkeit bieten, zu stornieren.

Kundenservice

Sie können sich unter +44 203 287 5224 an unsere Kundendienstabteilung wenden, um den Rückgabevorgang zu unterstützen. Wir senden Ihnen eine RMA-Nummer (Return Authorization). Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 7:30 bis 5:00 Uhr (GMT).